בזמן המשבר השקיעו את המשאבים בשמירת הקשר עם הלקוחות שלכם

ענף הנדל"ן מתמודד בימים אלו עם האטה, שמגיעה בעיקר מהצרכנים, מצד הביקוש. רוכשי הדירות האטו פעילות ועצרו תהליכי קבלת החלטות, לא כי לא היו רוצים לרכוש, אלא כי לא יודעים מה יקרה בעסקים שלהם ובמשפחות שלהם. מה כדאי לעשות בתקופה כזו? מוטי ויזל, בעלים ומנכ"ל של פירמת המחקר והייעוץ האסטרטגי VCELL, מפרט.

בתקופה שבה אנשים מתכנסים פנימה, חשוב לשמור ולשמר את הלקוחות. לדבר איתם, לשוחח איתם, להסביר על המצב, ובעיקר לנסות להשרות בהם אופטימיות. חשוב לזכור: כל הישראלים נמצאים בארץ, וזו תקופת זהב שמאפשרת לנו לדבר עם אנשים. הם פנויים יותר, יש להם יותר זמן, והם מחכים לטלפון. 

זוהי הזדמנות לייצר כמה שיותר צמיחה ושגשוג, להגיע לכמה שיותר צרכנים מתעניינים – כדי להגיע אל היום שאחרי המשבר כשאתם ערוכים אליו בצורה נכונה, וכשהלקוחות הפוטנציאליים שלכם נמצאים קרוב אליכם ונהנים מקשר רציף איתכם. זהו המפתח ליציאה נכונה ממשבר הקורונה.